Poptávka privátní plavby
Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky služeb v cestovním ruchu
Těmito smluvními podmínkami se řídí všechny vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem, není-li dohodnuto jinak.
Definice pojmů
Poskytovatel
Poskytovatelem služeb je cestovní kancelář Prague Inspiration, s.r.o. Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, IČ: 27191087, DIČ: CZ27191087. Společnost byla zapsána dne 18.11.2004 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C.116757.
Zákazník
Zákazníkem je subjekt, který s poskytovatelem uzavřel smlouvu o poskytnutí služeb jedním z níže vyjmenovaných způsobů.
Smlouva
Nedohodnou-li se strany jinak, je smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník objedná služby a poskytovatel objednávku služeb emailem, faxem, poštou nebo krátkou textovou zprávou potvrdí.
Objednávka
Za objednávku je považováno sdělení alespoň následujících informací poskytovateli zákazníkem:
- jméno zákazníka a kontaktní informace
- vymezení služeb, které zákazník požaduje
- jasné vyjádření vůle zákazníka vymezené služby od poskytovatele skutečně odebrat
Podmínky pro zrušení a změny v objednávce
Zrušení objednávky zákazníkem
V případě, že zákazník objednávku zruší (musí zrušit v pracovní den, tj. po-pá), činí smluvní pokuta za zrušené služby:
- 21 dnů a méně před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 30 % z ceny všech zrušených služeb
- 7 dnů a méně před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 70 % z ceny všech zrušených služeb
- 2 dny před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 100 % z ceny všech zrušených služeb
Změny objednávky zákazníkem
Každá zásadní změna v objednaných službách ze strany zákazníka, tedy zejména změna času služby nebo změna rozsahu služby, je považována za zrušení již objednané služby a objednávka služby nové. Proto se i na toto zrušení vždy vztahují podmínky zrušení objednávky, není-li dohodnuto jinak.
Poskytovatel je oprávněn rozhodnout, která změna je zásadní změnou.
Nečerpání služby
Pokud zákazník objednávku u objednavatele nezruší, ale přesto objednané služby ve smluveném čase nečerpá, považuje se tato situace za zrušení služby v okamžiku plánovaného začátku. V případě, že zákazník neuvede v objednávce mobilní číslo na osobu, která se služby účastní nebo na něm není v čase začátku služby k zastižení, považuje se tato situace automaticky za nečerpání služby.
Nemožnost poskytnutí služby
V případě, že není možné službu poskytnout z důvodu vyšší moci je poskytovatel oprávněn služby neposkytnout. V takovém případě vrátí poskytovatel již zaplacenou částku v celkové výši zpět zákazníkovi.
Stejně se postupuje v případě, že zákazník službu zaplatil před tím, než mu byla ze strany poskytovatele potvrzena a služba mu nebyla poskytnuta.
O nutnosti službu neposkytnout je poskytovatel povinen zákazníka informovat bez zbytečného prodlení.
Vrácení ceny služby
V případě, že zákazníkovi vznikne nárok na vrácení ceny služby poskytovatelem, zašle poskytovatel zákazníkovi dobropis, a peníze vrátí neprodleně po obdržení potvrzeného dobropisu s uvedením čísla účtu zákazníka, na který si přeje peníze vrátit.
Postoupení práv a povinností
Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu na třetí osobu.
Platební podmínky
Platební termíny
Veškeré faktury vystavené poskytovatelem jsou splatné ve lhůtě 10 dnů od okamžiku plnění nebo vzniku pohledávky, není-li na faktuře vyznačeno jinak.
Uzavřením smlouvy souhlasí obě smluvní strany s vyměřením penále ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení, o který byla platba připsána na určený účet později, než bylo stanoveno.
Mezinárodní bankovní převody
Při mezinárodním bankovním převodu peněz je cena služeb považována za uhrazenou až když je na účet poskytovatele připsána celá účtovaná částka. Zákazník je tedy povinen nastavit parametry platebního styku tak, aby při převodu nedošlo ke snížení částky.
Poskytovatel na požádání sdělí zákazníkovi částku k platbě přepočtenou do zákazníkem zvolené měny.
Stejná pravidla musí při platbě zákazníkovi dodržet i poskytovatel.
Závěrečná ustanovení
Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem se řídí právem České republiky.
V případě rozporu jazykových verzí těchto podmínek je rozhodující česká verze.
Tyto všeobecné podmínky jsou účinné od 20.9.2007 a nahrazují jakékoliv předchozí všeobecné podmínky.
Zásady ochrany osobních údajů
Informační povinnost správce
Na tomto místě si Vás společnost Prague Inspiration, s.r.o., se sídlem Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČ: 271 91 087, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. C 116757 (dále jen jako "Prague Inspiration") dovolují informovat o tom, jak zpracovává Vaše osobní údaje, a to v souvislosti Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) často označovaném zkratkou GDPR (GDPR – General Data Protection Regulation).
- Kdo spravuje moje osobní údaje? Pokud jste zákazníkem Prague Inspiration, osobou navštěvující webové stránky Prague Inspiration, osobou v mailingové databázi Prague Inspiration a nebo jinak jednáte s Prague Inspiration (např. v souvislosti s poskytováním průvodcovských služeb pro společnost Prague Inspiration), je správcem Vašich osobních údajů Prague Inspiration.
-
Jak mohu správce mých osobních údajů kontaktovat?
Prague Inspiration jako správce můžete kontaktovat na adrese
Prague Inspiration, s.r.o.
Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1
Tel.: +420 224 282 056
E-mail: info@prague-inspiration.cz
- Kdo je pověřencem pro ochranu osobních údajů Prague Inspiration? Jelikož nejsme orgánem veřejné moci, nemáme povinnost mít pověřence pro ochranu osobních údajů a v současné době pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme.
- Kdy se mohu já jako občan obrátit na Prague Inspiration ve věci ochrany osobních údajů? Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, můžete se na nás obrátit s Vaší stížností.
-
Z jakého důvodu zpracovává Prague Inspiration moje osobní údaje?
Zpracováváme Vaše osobní údaje zpravidla za účelem plnění smlouvy (například pokud jste si koupili přes internet vstupenku na některou z našich tůr).
Z Vašich osobních údajů zpracováváme také IP adresu zařízení, ze kterého jste provedli objednávku.
Dále pak zpracováváme údaje o chování Vaší IP adresy na našich webových stránkách pomocí nástroje Google Analytics. Anonymizované údaje používáme pro účely ke sledování návštěvnosti našich stránek. -
Předáváte nebo sdílíte moje osobní údaje s jinými subjekty?
Osobní údaje o svých zákaznících, respektive zpravidla pouze o vedoucím skupiny, sdílíme v rozsahu nezbytně nutném s konkrétními průvodci, autodopravci, lodními dopravci a jinými dodavateli, a to pro účely plnění smlouvy.
Osobní údaje jsou přístupné také společnosti PREMIANT CITY TOUR s.r.o., která nám poskytuje internetový objednávkový portál, se kterým máme uzavřené smlouvy dle příslušných ustanovení GDPR.
Veškerá data včetně osobních údajů zákazníků jsou uložena na cloudech na serverech v EU. Tyto služby nám dodává externí dodavatel INTERNET CZ, a.s., se kterým máme uzavřené smlouvy dle příslušných ustanovení GDPR, a které k těmto datům nemají fyzický přístup.
K Vašim osobním údajům může mít také přístup poskytovatel našich IT služeb. - Předáváte moje osobní údaje do třetích zemí? Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí, tzn. do zemí mimo Evropskou unii.
- Domnívám se, že nezpracováváte správně moje osobní údaje. V tom případě se můžete obrátit přímo na nás nebo máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
-
Jaká mám vůči Vám jako správci mých osobních údajů práva?
Kdykoliv od nás můžete požadovat, abychom
- Vám umožnili přístup k Vašim osobním údajům
- opravili Vaše osobní údaje, které nejsou přesné
- vymazali Vaše osobní údaje, pokud jsou splněny podmínky uvedené v článku 17 GDPR, případně omezili jejich zpracování
- V čem právo na přístup k osobním údajům spočívá? Můžete nás požádat, abychom Vám sdělili, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. Můžete nás požádat o přístup ke zpracovávaným osobním údajům a o informace o zpracování těchto údajů. Můžete nás požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů.
- Mohu požádat o přístup k osobním údajům někoho jiného než sebe? Nemůžete. Toto právo platí pouze pro Vás. Pokud chcete požádat o realizaci práva někoho jiného, musíte mít od něj plnou moc.
- Jak mám tuto žádost podat? Tuto žádost můžete podat jakýmkoliv způsobem, tedy i e-mailem. Pověřený pracovník má však povinnost zjistit Vaši totožnost, proto Vás může vyzvat k tomu, abyste doložil svou totožnost.
- Do kdy mi Prague Inspiration poskytne odpověď? Budeme Vás informovat o přijatých opatřeních zpravidla do třiceti dnů. V některých složitých případech však můžeme lhůtu prodloužit.
- Kolik stojí tato žádost? Tato žádost a její vyřízení je bezplatná. Nicméně v odůvodněných případech můžeme požadovat náhradu některých nákladů (např. cenu přenositelného disku, na kterém je Vám poskytnut seznam všech osobních údajů, které o Vás zpracováváme).
- Dal jsem Prague Inspiration souhlas se zpracováním svých osobních údajů a chtěl bych ho odvolat. Souhlas se zpracováním osobních údajů od zákazníků obvykle nevyžadujeme, neboť zpracováváme Vaše údaje na základě jiných právních důvodů, zejména pro účely plnění smlouvy. Pokud však udělujete souhlas se zpracováním některých Vašich osobních údajů, pak máte právo kdykoli souhlas odvolat. Tím však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. To znamená, že zpracování osobních údajů do odvolání souhlasu je legální.
2019 © Prague Inspiration s. r. o.