Request for private cruise
Allgemeine Bedingungen
Allgemeine Bedingungen für Dienste im Reiseverkehr
Mangels anderweitiger Vereinbarungen richten sich nach diesen Vertragsbedingungen alle Beziehungen zwischen dem Diensterbringer und dem Kunden.
Begriffsdefinition
Diensterbringer
Der Diensterbringer ist das Reisebüro Prague Inspiration, s.r.o., Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, Firmennummer: 27191087, USt.-Ident.-Nr.: CZ27191087. Die Gesellschaft ist seit 18.11.2004 im Handelsregister des Stadtgerichtes in Prag, Aktenzeichen C.116757, eingetragen.
Kunde
Der Kunde ist das Subjekt, das mit dem Diensterbringer den Vertrag über die Diensterbringung auf eine der im Folgenden genannten Weise abgeschlossen hat.
Vertrag
Mangels anderweitiger Vereinbarungen zwischen den Parteien wird der Vertrag in dem Zeitpunkt abgeschlossen, in dem der Kunde die Dienste bestellt und der Diensterbringer die Bestellung per E-Mail, Fax, Post oder SMS bestätigt.
Bestellung
Für eine Bestellung wird die Mitteilung von mindestens folgenden Informationen durch den Kunden an den Diensterbringer gehalten:
- Name des Kunden und Kontaktangaben
- Festlegung der vom Kunden geforderten Dienste
- eindeutige Willenserklärung des Kunden zur tatsächlichen Abnahme der festgelegten Dienste
Bedingungen für Stornierung und Änderungen in der Bestellung
Stornierung der Bestellung seitens des Kunden
Sollte der Kunde die Bestellung stornieren (muss in der Geschäftswoche von Montag bis Freitag stornieren), beträgt die Vertragsstrafe für stornierte Dienste:
- spätestens 21 Tage vor der geplanten Diensterbringung 30 % des Preises für alle stornierte Dienste
- spätestens 7 Tage vor der geplanten Diensterbringung 70% des Preises für alle stornierte Dienste
- weniger als 3 Tage vor der geplanten Diensterbringung 100 % des Preises für alle stornierte Dienste
Änderung der Bestellung seitens des Kunden
Jede grundsätzliche Änderung der bestellten Dienste seitens des Kunden, vor allem die Änderung der Zeit oder des Umfangs von Diensterbringung, wird für Stornierung des bereits bestellten Dienstes und für Bestellung eines neuen Dienstes gehalten. Deshalb beziehen sich auch auf diese Stornierung immer die Bedingungen für die Stornierung der Bestellung, es sei denn es wurde anderweitig vereinbart.
Der Diensterbringer ist berechtigt zu entscheiden, welche Änderung eine grundsätzliche Änderung ist.
Nichtabnahme des Dienstes
Falls der Kunde die Bestellung nicht storniert und die bestellten Dienste in vereinbarter Zeit nicht abnimmt, wird dies für Stornierung des Dienstes im Zeitpunkt der geplanten Diensterbringung gehalten. Führt der Kunde in der Bestellung keine Handynummer einer Person, die am Dienst teilnimmt, auf, oder ist diese Person zum Zeitpunkt der Diensterbringung an dieser Nummer nicht zu erreichen, wird diese Situation automatisch für Nichtabnahme des Dienstes gehalten.
Nichtmöglichkeit der Diensterbringung
Falls es nicht möglich ist, den Dienst wegen aus dem Grund der höheren Gewalt zu erbringen, ist der Diensterbringer berechtigt, den Dienst nicht zu erbringen. In solchem Falle gibt der Diensterbringer dem Kunden den bereits geleisteten Betrag in voller Höhe zurück.
Genauso wird auch in dem Falle fortgegangen, in dem der Kunde den Dienst vor der Bestätigung seitens des Diensterbringers bezahlt hat und der Dienst nicht erbracht wurde.
Der Diensterbringer ist verpflichtet, den Kunden ohne unnötigen Verzug über die Notwendigkeit, den Dienst nicht zu erbringen, zu informieren.
Zurückzahlung des Preises für den Dienst
Entsteht dem Kunden Anspruch auf Zurückzahlung des Preises für den Dienst des Diensterbringers, sendet der Diensterbringer dem Kunden eine Gutschrift zu und zahlt das Geld unmittelbar nach dem Erhalt der bestätigten Gutschrift mit Angabe des gewünschten Kontonummers des Kunden zurück.
Abtretung der Rechte und Verpflichtungen
Der Diensterbringer ist berechtigt, die Rechte und Verpflichtungen aus der Vertragsbeziehung an einen Dritten abzutreten.
Zahlungsbedingungen
Zahlungstermine
Alle vom Diensterbringer ausgestellten Rechnungen sind binnen 10 Tagen nach dem Zeitpunkt der Leistung oder Entstehung der Forderung fällig, falls auf der Rechnung nicht anders bezeichnet ist.
Durch Abschluss des Vertrags sind beide Vertragsparteien mit der Vertragsstrafe in Höhe von 0,1% des Schuldbetrags für jeden Tag des Verzugs mit der Zuschreibung der Zahlung auf das bestimmte Konto einverstanden.
Internationale Banküberweisungen
Bei internationaler Banküberweisung vom Geld wird der Preis in dem Zeitpunkt der Gutschreibung des ganzen berechneten Betrags auf das Konto des Diensterbringers für bezahlt gehalten. Der Kunde ist also verpflichtet, die Parameter des Zahlungsverkehrs so einzugeben, dass es bei der Überweisung zu keiner Erniedrigung des Betrags kommt.
Der Diensterbringer teilt dem Kunden auf Aufforderung den Betrag zur Bezahlung, umgerechnet in die Währung des Kunden, mit.
Dieselben Regeln hat auch der Diensterbringer im Falle der Zahlung an den Kunden einzuhalten.
Schlussbestimmungen
Die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Diensterbringer richtet sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.
Sollten sich die Sprachversionen dieser Bedingungen widersprechen, ist die tschechische Version maßgebend.
Diese allgemeinen Bedingungen treten am 20.9.2007 in Wirksamkeit und ersetzen alle vorherigen allgemeinen Bedingungen.
Datenschutz-Bestimmungen
Informationspflicht des Verwalters
An dieser Stelle möchte die Gesellschaft Prague Inspiration, s.r.o., mit Sitz in Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, Ident.Nr.: 271 91 087, Handelsregister beim Amtsgericht in Prag unter Az. C 116757 (nachstehend nur "Prague Inspiration") Sie darüber informieren, wie sie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, und zwar im Zusammenhang mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), die häufig mit der Abkürzung GDPR (General Data Protection Regulation) bezeichnet wird.
- Wer verarbeitet meine personenbezogenen Daten? Wenn Sie ein Kunde von Prague Inspiration, eine Person, die die Webseiten von Prague Inspiration besucht, eine Person in der Mailing-Datenbank von Prague Inspiration sind, oder anderweitig mit Prague Inspiration (z. B im Zusammenhang mit der Erbringung von Reiseführerdiensten für die Gesellschaft Prague Inspiration) zu tun haben, ist der Verwalter Ihrer personenbezogenen Daten Prague Inspiration.
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Wie kann ich den Verwalter meiner personenbezogenen Daten kontaktieren?
Prague Inspiration als Verwalter können Sie kontaktieren an der Adresse
Prague Inspiration, s.r.o.
Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1
Tel.: +420 224 282 056
Email: info@prague-inspiration.cz
- Wer ist der Beauftragte für den Schutz personenbezogenen Daten Prague Inspiration? Da wir kein Organ der Staatsgewalt sind, haben wir nicht die Pflicht, einen Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten zu haben, und wir haben derzeit auch keinen Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten.
- Wann kann ich mich als Bürger in Sachen Schutz personenbezogener Daten an Prague Inspiration wenden? Wenn sie vermuten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtsvorschriftswidrig verarbeiten, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an uns wenden.
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Aus welchem Grunde verarbeitet Prague Inspiration meine personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in der Regel zum Zwecke der Vertragserfüllung (zum Beispiel, wenn Sie sich per Internet eine Eintrittskarte für eine unserer Touren gekauft haben).
Von Ihren personenbezogenen Daten verarbeiten wir auch die IP-Adresse Ihres Geräts, von dem aus sie die Bestellung getätigt haben.
Ferner verarbeiten wir mit dem Tool Google Analytics Angaben über das Verhalten Ihrer IP-Adresse auf unseren Webseiten. Wir nutzen diese anonymisierten Angaben zur Verfolgung der Besucherzahlen auf unseren Seiten. -
Geben Sie meine personenbezogenen Daten an andere Subjekte weiter oder teilen Sie diese mit ihnen?
Personenbezogene Daten unserer Kunden, respektive in der Regel nur die vom Gruppenleiter, teilen wir in einem unbedingt notwendigen Umfang mit den konkreten Reiseführern, Transportunternehmern, Schifffahrtsunternehmen und anderen Lieferanten, und zwar zum Zwecke der Vertragserfüllung.
Personenbezogene Daten sind auch der Gesellschaft PREMIANT CITY TOUR s.r.o. zugänglich, die uns das Internet-Bestellportal bereitstellt und mit der wir Verträge nach den entsprechenden Bestimmungen des GDPR abgeschlossen haben.
Sämtliche Daten, einschließlich der personenbezogenen Daten von Kunden, sind in Clouds in Servern der EU gespeichert. Diese Dienstleistung erbringt für uns ein externer Dienstleister, die INTERNET CZ, a.s., mit der wir Verträge nach den entsprechenden Bestimmungen des GDPR abgeschlossen haben, und die keinen physischen Zugang zu diesen Daten hat.
Auch der Dienstleister unseres IT-Services kann zu Ihren personenbezogenen Daten Zugang haben. - Leiten Sie meine personenbezogenen Daten in Drittländer weiter? Ihre personenbezogenen Daten leiten wir nicht in Drittländer weiter, d.h. in Länder außerhalb der Europäischen Union.
- Ich vermute, dass Sie meine personenbezogenen Daten nicht richtig verarbeiten. In diesem Falle können Sie sich direkt an uns wenden, oder Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Aufsichtsorgan, welches das Amt für den Schutz personenbezogener Daten ist, vorzubringen.
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Welche Rechte habe ich Ihnen als Verwalter meiner personenbezogenen Daten gegenüber?
Sie können jederzeit von uns verlangen, dass wir
- Ihnen den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ermöglichen
- Ihre personenbezogenen Daten korrigieren, die nicht genau sind
- Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn die Bedingungen aus Artikel 17 GDPR erfüllt sind, ggf. ihre Verarbeitung einschränken.
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Worin besteht das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten?
Sie können von uns verlangen Ihnen mitzuteilen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Sie können uns um Zugang zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten und um Auskunft über die Verarbeitung dieses Daten bitten.
Sie können uns um die Gewährung einer Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten bitten. - Kann ich um Zugang zu den personenbezogenen Daten eines anderen als mir bitten? Das können Sie nicht. Dieses Recht gilt nur für Sie. Wenn Sie um Realisierung des Rechts eines anderen bitten wollen, dann müssen Sie von demjenigen eine Vollmacht haben.
- Wie kann ich diesen Antrag einreichen? Sie können diesen Antrag auf jede beliebige Art einreichen, also auch per Email. Der befugte Mitarbeiter hat jedoch die Pflicht, Ihre Identität festzustellen, deshalb kann er Sie dazu auffordern, Ihre Identität nachzuweisen.
- Bis wann bekomme ich von Prague Inspiration eine Antwort? Wir werden Sie innerhalb von dreißig Tagen von den getroffenen Maßnahmen informieren. In manchen komplizierten Fällen jedoch können wir die Frist verlängern.
- Wie viel kostet so ein Antrag? So ein Antrag und seine Erledigung ist kostenlos. Dennoch können wir in begründeten Fällen den Ersatz bestimmter Kosten verlangen (z. B. den Preis des Datenträgers, auf dem Ihnen das Verzeichnis aller personenbezogener Daten, die wir über Sie verarbeiten geliefert wird).
- Ich habe Prague Inspiration meine Zustimmung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten gegeben und möchte sie widerrufen. Gewöhnlich verlangen wir von den Kunden keine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, denn wir verarbeiten ihre Daten auf der Basis anderer Rechtsgründe, insbesondere zum Zwecke der Vertragserfüllung. Wenn Sie allerdings die Zustimmung zur Verarbeitung einiger Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, dann haben Sie jederzeit das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen. Davon bleibt jedoch die Gesetzlichkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten unberührt, die auf der vor ihrer Widerrufung erteilten Zustimmung beruht. Das bedeutet, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten bis zur Widerrufung der Zustimmung legal ist.
2019 © Prague Inspiration s. r. o.