Request for private cruise
Общие условия
Общие условия предоставления туристических услуг
Все отношения между поставщиком услуг и клиентом определены данными условиями предоставления услуг, если не было договорено иначе.
Определение терминов
Поставщик услуг
Поставщиком услуг является туристическое агенство Prague Inspiration, s.r.o.б располагающееся по адресу Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, идентификационный номер IČ: 27191087 и налоговый идентификационный номер DIČ: CZ27191087. Копмания была зарагистрирована 18.11.2004 в торговом реестре, который ведет Городской суд города Праги, под архивным номером C.116757.
Клиент
Клиентом является субъект, который заключил с поставщиком договор о поставке услуг одним из ниже указанных способов.
Договор
Если не было обговорено иначе, договор считается заключенным в моменте, когда клиент закажет пакет услуг и поставщик подтвердит заказ услуг по электронной почте, факсу, почтой или коротким текстовым сообщением.
Заказ
Под терминем заказ подрозумеватся предоставление клиентом минимально следующиего перечня информации:
- имя клиента и контактные данные
- перечень или описание услуг, кторые клиент хотел бы заказать
- ясное выражение желания со стороны клиента заказать и получить перечисленные услуги
Условия отмены и изменения заказа
Отмена заказа со стороны клиента
В случае отмены заказа со стороны клиента должен отменить на рабочей неделе, понедельник - пятница, взимаются штрафные санкции за отмену заказа служеб:
- не позднее 21 дней перед планированным предоставлением услуг 30 % от общей стоимости отмененных услуг
- не позднее 7 дней перед планированным предоставлением услуг 70% z от общей стоимости отмененных услуг
- менее, чем за 3 дней перед планированным предоставлением услуг 100 % от общей стоимости отмененных услуг
Изменение заказа со стороны клиента
Каждое существенное изменение заказанных услуг со стороны клиента, в особенности изменение времени или объема туристических услуг, считается отменой уже заказанных услуг и, вследствие того, заказом новых услуг. В связи с этим условия отмены заказа распространяются и на данный вид отмены, связанный с внесением существенных изменений в заказ до тех пор, пока не было договорено иначе.
Поставщик услуг имеет право решить, которое изменение относится к существенным.
Невоспользование услугой
В случае, если клиент не осуществит отмену заказа туристических услуг, но тем не менее данными услугами не воспользуется в договоренный срок, заказ расценивается как отмененный к моменту начала программы заказанных услуг. Если заказчик не укажет в процессе оформления заказа контактный номер телефона на контактное лицо в группе или же не будет присутствовать в указанном месте начала использования услуг, будет ситация расцениваться как невоспользование заказанными услугами.
Отсутствие возможности предоставления услуг
В случае форс-мажорной ситуации поставщик имеет право не представлять заказанные услуги. В данной ситуации поставщик услуг возвращает заплаченную сумму клиенту в полном размере.
Таким же способом решается ситуация, когда клиент улслуги заказал и заранее оплатил, но поставщик заказ подтвердит, но не реализовал.
О невозможности предоставления услуг поставщик обязан информировать клиента без промедлений.
Возврат стоимости услуг
В случае, если клиент имеет все основания для возврата поставщиком стоимости услуг, поставщик отправит клиенту фактуру на возврат, а стоимость услуг вернет, как только заказчик данную фактуру подпишет и укажет номер счета для возврата.
Передача прав и обязанностей
Поставщик имеет право передать права и обязанности, исходящие из отношений в рамках договора, на третье лицо.
Условия оплаты
Сроки оплаты
Все фактуры, выставленные поставщиком, должны быть оплачены до 10 дней от момента выставления, если в фактуре не указано иначе.
Заключением договора обе стороны соглашаются с пеню в размере 0,1% от стоимости за каждый день задержки оплаты.
Международные банковские переводы
При международном банковском переводе стоимость услуг считается оплаченной в моменте начисления данной целой суммы на банковский счет поставщика. Клиент обязан указать параметры условия произведения банковского перевода так, чтобы в процессе осуществления межбанковского перевода сумма не была снижена ввиду пошлин.
На основании запроса от клиента поставщик предоставит информацию о точной сумме в валюте страны клиента.
Соответствующие правила распространяются и на поставщика на возврат денег клиенту.
Заключительные положения
Договорное взаимоотношение между поставщиком и клиентом регулируется законодательством Чешской Республики.
В случае возникновения языковых несоответствий в Общих условиях основым вариантом считается чешская версия.
Данные Общие правила действую от 20.9.2007 и заменяют все предыдущие версии Общих правил.
Политика конфиденциальности
Обязательство контроллера по информированию
Настоящим компания Prague Inspiration, s.r.o., адрес местонахождения Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, идентификационный номер (номер IČ): 271 91 087, зарегистрированная в торговом реестре при Городском суде в Праге под номером C 116757 (далее по тексту «Prague Inspiration»), информирует Вас о способе обработки Ваших персональных данных в связи с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных, а также о свободном движении этих данных и об отмене Директивы 95/46/ES (Общий регламент о защите персональных данных), известным под названием GDPR (GDPR – General Data Protection Regulation).
- Кто управляет моим персональными данными? Если Вы клиент Prague Inspiration, лицо, посещающее Интернет-сайт Prague Inspiration, лицо, находящееся в базе данных рассылки Prague Inspiration, или же Вы вступили в контакт с Prague Inspiration иным образом (например, в связи с предоставлением услуг гида для компании Prague Inspiration), контроллером Ваших персональных данных является Prague Inspiration.
-
Как я могу обратиться к контроллеру своих персональных данных?
К Prague Inspiration как к контроллеру Вы можете обратиться по адресу
Prague Inspiration, s.r.o.
Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1
Тел.: +420 224 282 056
Электронный адрес: info@prague-inspiration.cz - Кто является уполномоченным по защите персональных данных Prague Inspiration? Поскольку мы не являемся органом государственной власти, мы не обязаны внедрять должность уполномоченного по защите персональных данных – в настоящий момент уполномоченного по защите персональных данных у нас нет.
- Когда я как гражданин могу обратиться к Prague Inspiration по вопросам защиты персональных данных? Если Вы считаете, что мы проводим обработку Ваших персональных данных в нарушение законодательства, Вы можете адресовать свою жалобу нам.
-
На каком основании Prague Inspiration обрабатывает мои персональные данные?
Как правило, Ваши персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора (например, если Вы через Интернет приобрели билет на один из наших туров).
Из Ваших персональных данных мы также обрабатываем IP адрес устройства, через которое Вы провели заказ.
Мы также обрабатываем данные о поведении Вашего IP адреса на нашем Интернет-сайте при помощи инструмента Google Analytics. Анономизированные данные мы используем в целях мониторинга трафика на нашем сайте. -
Вы передаете мои персональные данные или делитесь ими с другими субъектами?
Личные данные о своих клиентах, вернее, как правило, только о руководителе группы, мы передаем в необходимом объеме только конкретному гиду, перевозчику автотранспорта или судна, а также другим поставщикам в целях выполнения договора.
Доступом к персональным данным также обладает компании PREMIANT CITY TOUR s.r.o., которая обеспечивает для нас портал для заказов через Интернет, с которым у нас заключены договоры в соответствии с применимыми положениями GDPR.
Все данные, включая персональные данные клиентов, хранятся в облаке на серверах в Евросоюзе. Эти услуги для нас обеспечивает договорной поставщик INTERNET CZ, a.s., с которым у нас заключены договоры в соответствии с применимыми положениями GDPR, и у которого отсутствует физический доступ к этим данным.
Поставщик наших ИТ услуг также может владеть доступом к Вашим персональным данным. - Вы передаете мои персональные данные в страны, не входящие в состав Евросоюза? Мы не передаем Ваших персональных данных в т.н. третьи страны, т.е. страны, не входящие в состав Евросоюза.
- Я считаю, что Вы неправильно обрабатываете мои персональные данные. В таком случае Вы можете обратиться непосредственно к нам, или же у Вас есть право на подачу жалобы в осуществляющий надзор орган, которым является Управление по защите персональных данных.
-
Какие у меня есть права в отношении Вас как контроллера моих персональных данных?
Вы можете в любой момент потребовать, чтобы мы
- Обеспечили Вам доступ к Вашим персональным данным
- Исправили неточности в Ваших персональных данных
- Удалили Ваши персональные данные, если выполнены условия, указанные в ст. 17 GDPR, или же ограничили их обработку.
- В чем заключается право на доступ к персональным данным? Вы можете попросить нас, чтобы мы Вам сообщили, проводим ли мы обработку Ваших персональных данных. Вы можете попросить нас предоставить Вам доступ к обрабатываемым персональным данным, а также предоставить информацию об обработке этих данных. Вы можете попросить нас предоставить копию обрабатываемых персональных данных.
- Могу ли я запросить доступ к персональным данным кого-либо иного, кроме себя самого? Не можете. Это право распространяется только на Вас самих. Если Вы хотите обратиться за реализацией права другого лица, Вы должны получить от этого лица доверенность.
- Каким образом я могу сделать этот запрос? Этот запрос Вы можете сделать любым образом, включая электронную почту. Уполномоченный сотрудник обязан установить Вашу личность, поэтому Вас могут попросить представить удостоверяющий Вашу личность документ.
- В течение какого срока Prague Inspiration даст мне ответ? Как правило, мы проинформируем Вас о принятых мерах в течение тридцати дней. В некоторых сложных случаях этот срок может быть продлен.
- Сколько стоит такой запрос? Этот запрос подается и обрабатывается бесплатно. Однако, в обоснованных случаях, мы можем потребовать возмещения некоторых расходов (например, стоимость переносного диска, на котором Вам был предоставлен список всех Ваших персональных данных, которые мы обрабатываем).
- Я дал/а Prague Inspiration согласие с обработкой своих персональных данных и хотел/а бы его отозвать. Как правило, мы не требуем от клиентов предоставления согласия с обработкой персональных данных, поскольку мы обрабатываем Ваши данные на других юридических основаниях, особенно, в целях исполнения договора. Однако если Вы даете согласие с обработкой Ваших персональных данных, Вы вправе в любой момент отозвать свое согласие. Это никоим образом не ограничивает законность обработки персональных данных, основанную на согласии, предоставленном до того, как оно было отозвано. Это значит, что обработка персональных данных до того, как согласие было отозвано, осуществляется легально.
2019 © Prague Inspiration s. r. o.